Terma dan Syarat Lobi89 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Lobi89 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Lobi89, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Penerimaan terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda:

• Mendaftar akaun baharu di Lobi89
• Log masuk ke akaun sedia ada anda
• Membuat sebarang deposit atau transaksi kewangan
• Menyertai mana-mana permainan atau aktiviti di platform
• Mengakses laman web atau aplikasi mudah alih Lobi89

Terma ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi Lobi89 dan mana-mana garis panduan atau peraturan tambahan yang d iterbitkan oleh platform dari semasa ke semasa. Sekiranya terdapat sebarang konflik antara terma-terma ini, dokumen yang lebih spesifik akan diutamakan.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Lobi89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Lobi89 menguatkuasakan had umur ini dengan ketat dan berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Lobi89. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini.
• Bukan Pekerja: Pekerja, kontraktor, ejen dan ahli keluarga terdekat pekerja Lobi89 tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform mestilah tepat, lengkap dan terkini.

3 Pendaftaran Akaun dan Pengesahan Identiti (KYC)

Proses pendaftaran akaun Lobi89 direka untuk memastikan keselamatan dan keaslian setiap ahli. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.

Lobi89 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang merupakan keperluan piawaian industri. Sebagai sebahagian daripada proses ini, anda mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (penyata bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
• Selfie memegang dokumen pengenalan (jika diperlukan)

Pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja. Sehingga pengesahan selesai, had deposit dan pengeluaran mungkin dikenakan bagi akaun baharu. Lobi89 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga KYC berjaya diselesaikan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa. Lobi89 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian dalam menjaga maklumat log masuk.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

Lobi89 menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, pemindahan bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan mata wang kripto seperti USDT dan Bitcoin. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang bersepadu dengan penyulitan berstandard industri.

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah MYR 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun atau dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama
• Lobi89 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga, termasuk ahli keluarga atau rakan
• Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1 hingga 10 minit
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi

Lobi89 berhak untuk menolak atau mengembalikan sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti yang melanggar terma ini. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan ahli berkenaan dan menyediakan penjelasan yang sewajarnya.

5 Pengeluaran Wang dan Syarat-syaratnya

Pengeluaran wang di Lobi89 diproses dengan pantas dan efisien. Kebanyakan permintaan pengeluaran diselesaikan dalam masa 5 hingga 30 minit setelah kelulusan diberikan. Had dan syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum: MYR 50 setiap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama
• Semua deposit aktif mesti memenuhi syarat rollover sekurang-kurangnya 1 kali sebelum pengeluaran dibenarkan
• Akaun yang belum menyelesaikan proses KYC mungkin menghadapi had atau kelewatan pengeluaran
• Lobi89 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran yang melebihi amaun tertentu

Sekiranya pengeluaran anda ditangguhkan atau ditolak, pasukan kewangan kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau live chat untuk memaklumkan sebab dan langkah seterusnya. Lobi89 komited untuk memastikan setiap sen kemenangan anda sampai ke tangan anda dengan selamat dan tepat masa.

6 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Lobi89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang spesifik yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus Lobi89:

1. Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang perlu dipenuhi sebelum tamat
2. Syarat rollover mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum wang bonus boleh dikeluarkan
3. Sesetengah bonus hanya sah untuk permainan atau kategori permainan tertentu
4. Gabungan berbilang bonus dalam satu sesi mungkin dihadkan bergantung kepada terma promosi
5. Lobi89 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi terma
6. Ahli hanya boleh menerima satu bonus selamat datang semasa hayat akaun mereka

Lobi89 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan memberikan notis kepada ahli yang terjejas. Sebarang pertikaian berkaitan bonus akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem Lobi89 yang merupakan rekod muktamad.

7 Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Lobi89 dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak dapat diramal atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Lobi89 sendiri.

Peraturan am permainan di Lobi89:

• Keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem Lobi89 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan teknikal di pihak pemain
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, Lobi89 akan menyelesaikan isu tersebut berdasarkan rekod sistem yang ada
• Pemain tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian bantuan, bot automatik atau alat pihak ketiga untuk mempengaruhi keputusan permainan
• Sebarang bentuk kolusi antara pemain, terutamanya dalam permainan yang melibatkan berbilang peserta, adalah dilarang keras
• Lobi89 berhak membatalkan taruhan atau putaran yang berlaku semasa gangguan teknikal yang disahkan

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan mungkin terpakai bergantung kepada pembekal permainan. Pemain dinasihatkan untuk membiasakan diri dengan peraturan khusus setiap permainan sebelum mula bermain menggunakan wang sebenar.

8 Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Lobi89 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Mendaftar berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza
• Memberikan maklumat palsu atau menyesatkan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Mencuba untuk menyalahgunakan bonus melalui teknik arbitraj atau lindung nilai (hedging)
• Menggunakan bot, perisian automasi atau kaedah teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah
• Menggunakan platform Lobi89 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram
• Mengancam, menghina atau mengganggu ahli lain atau kakitangan Lobi89
• Menyebarkan maklumat palsu atau merosakkan reputasi Lobi89
• Cuba mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran

Lobi89 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara berterusan. Sebarang tingkah laku yang mencurigakan akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil.

9 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Lobi89 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini
• Maklumat penipuan atau salah guna identiti yang disahkan
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram
• Permintaan penutupan akaun sukarela oleh ahli sendiri
• Pengecualian diri melalui program permainan bertanggungjawab
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan

Sekiranya akaun ditutup atas sebab bukan pelanggaran, baki yang ada (tertakluk kepada syarat rollover) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja. Untuk penutupan atas sebab pelanggaran serius, Lobi89 berhak melucuthak baki dalam akaun tersebut.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Lobi89 melalui live chat.

10 Had Liabiliti dan Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Lobi89 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa aktiviti permainan biasa
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan Lobi89 seperti masalah rangkaian internet atau gangguan elektrik
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan atau penyedia perkhidmatan pembayaran
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif walau atas alasan apapun
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk

Platform Lobi89 disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan bahawa ia akan bebas daripada ralat teknikal sepenuhnya pada setiap masa. Walau bagaimanapun, Lobi89 komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan segera dan meminimumkan gangguan kepada pengalaman pemain.

11 Privasi, Perlindungan Data dan Kerahsiaan

Lobi89 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi Lobi89 yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Lobi89 mengumpulkan dan memproses data peribadi untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti ahli dan memenuhi keperluan KYC
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat
• Memberikan perkhidmatan sokongan pelanggan yang efektif
• Mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi yang relevan

Lobi89 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata daripada ahli berkenaan. Data hanya dikongsi dengan pihak yang perlu tahu seperti pembekal perkhidmatan pembayaran untuk memproses transaksi anda.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

12 Pindaan Terma, Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Lobi89 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform Lobi89 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma dan syarat ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui kemas kini terkini.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian antara ahli dan Lobi89, kami menggalakkan penyelesaian secara mesra melalui saluran sokongan pelanggan kami terlebih dahulu. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam melalui proses ini.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi Lobi89. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) yang diiktiraf sebelum sebarang prosiding undang-undang formal diambil.