Dasar Privasi Lobi89 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Lobi89 mengumpulkan maklumat peribadi anda dengan telus dan bertanggungjawab. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami mengumpulkan maklumat ini melalui beberapa saluran: borang pendaftaran dalam talian, interaksi anda dengan platform semasa penggunaan harian, dokumen yang anda serahkan semasa proses KYC, serta maklumat teknikal yang dikumpulkan secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa.

Lobi89 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Semua pengumpulan data dilakukan dengan persetujuan anda yang diberikan semasa pendaftaran akaun.

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Lobi89 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun Lobi89 anda supaya anda boleh log masuk dan menggunakan semua ciri platform dengan lancar.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit dan pengeluaran dengan selamat serta tepat waktu, termasuk pengesahan melalui kaedah pembayaran pilihan anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat usia minimum 18 tahun selaras dengan keperluan pematuhan industri.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan akses tidak sah atau tingkah laku yang melanggar terma penggunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini perkhidmatan, makluman keselamatan dan maklumat promosi yang relevan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan tawaran permainan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang, peraturan dan arahan badan kawal selia yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML).

3 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Lobi89 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi maklumat tertentu dengan kategori penerima berikut berdasarkan keperluan yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Butiran transaksi dikongsi dengan pembekal FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemproses kripto yang bersepadu dengan platform kami semata-mata untuk tujuan memproses pembayaran anda.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga mungkin menerima pengecam pemain yang tidak boleh dikenal pasti secara langsung untuk tujuan teknikal pengurusan sesi permainan.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Rakan KYC kami yang bertauliah menerima dokumen pengesahan anda bagi tujuan pengesahan identiti piawaian industri sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Lobi89 mungkin mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwajib seperti pihak polis, mahkamah atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan notis awal kepada semua ahli yang terlibat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna Lobi89 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada dasar privasi kami. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat ditandatangani dengan setiap rakan kongsi kami.

4 Keselamatan dan Perlindungan Data

Lobi89 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan bertauliah boleh mengakses data tertentu
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran platform
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu dengan tindak balas insiden yang pantas
• Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang berpengalaman
• Sandaran data yang teratur dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji
• Penapisan trafik rangkaian dengan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) yang canggih

Walaupun dengan semua langkah keselamatan yang kami amalkan, tiada sistem yang boleh dijamin 100% bebas daripada ancaman siber. Lobi89 komited untuk bertindak balas dengan pantas kepada sebarang insiden keselamatan dan memaklumkan ahli yang terjejas mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda. Sentiasa gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Lobi89 anda, jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan hubungi kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Lobi89 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Memahami cara kami menggunakan kuki membantu anda membuat keputusan yang lebih bermaklumat tentang privasi anda.

Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpa kuki ini.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan data analitik yang diagregatkan untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform dan mengenal pasti kawasan yang boleh diperbaiki.
• Kuki Fungsi: Kuki ini membenarkan ciri-ciri platform yang lebih canggih seperti ingatan kata laluan selamat dan rekod aktiviti terkini.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi atau pengalaman pengguna di platform Lobi89. Kuki sesi dihapuskan secara automatik apabila anda menutup penyemak imbas, manakala kuki berterusan disimpan sehingga anda memadamkannya atau ia tamat tempoh.

6 Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai ahli Lobi89 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada pengesahan identiti sebelum diproses bagi melindungi keselamatan akaun anda.

7 Tempoh Pengekalan Data

Lobi89 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh pengekalan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif ditambah dengan tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Selama hayat akaun dan minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan industri.
• Log Keselamatan: 12 bulan untuk log akses biasa; log berkaitan insiden keselamatan disimpan lebih lama mengikut keperluan siasatan.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh pengekalan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, Lobi89 akan memadamkan atau menyamaratakan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri. Anda boleh menghubungi kami untuk maklumat lanjut tentang tempoh pengekalan data khusus yang berkenaan dengan akaun anda.

8 Pindahan Data Antarabangsa

Dalam beberapa situasi, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, contohnya oleh pembekal perkhidmatan awan atau rakan teknologi antarabangsa kami. Lobi89 memastikan sebarang pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui:

• Perjanjian pemindahan data standard yang memenuhi keperluan perlindungan data yang setara
• Penilaian keselamatan menyeluruh ke atas semua rakan kongsi antarabangsa sebelum sebarang perkongsian data
• Penggunaan mekanisme perlindungan kontraktual yang mengikat untuk semua pihak penerima data luar negara
• Pemilihan rakan kongsi yang beroperasi di bidang kuasa dengan undang-undang perlindungan data yang kukuh

9 Privasi Kanak-kanak

Lobi89 adalah platform yang dikhususkan sepenuhnya untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mendapati bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di Lobi89, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan berikut dengan serta-merta:

• Menggantung akaun berkenaan sementara siasatan dijalankan
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut
• Mengembalikan sebarang dana yang mungkin telah didepositkan
• Menutup akaun secara kekal

Lobi89 menggunakan teknologi pengesahan usia dan proses KYC yang ketat untuk mencegah individu bawah umur daripada mendaftar. Walau bagaimanapun, kami bergantung kepada kerjasama semua pihak untuk memastikan platform ini kekal selamat dan eksklusif untuk pengguna dewasa.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Lobi89 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila kami membuat perubahan ketara kepada dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi menonjol di halaman utama platform Lobi89
• E-mel dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dasar ini sentiasa menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Lobi89 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dasar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Lobi89 mengambil setiap pertanyaan dan kebimbangan berkaitan privasi dengan serius. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini, cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera — pasukan sokongan kami sedia membantu sepanjang masa.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan privasi yang lebih terperinci atau permintaan berkaitan data.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Permintaan berkaitan hak data yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau mudah alih data akan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengadu kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.